Política de cancelaciones y devoluciones

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

Por regla general dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para efectuar un cambio o una devolución. Para ello, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento Posventa, quienes se ocuparán de todo el proceso. En el teléfono 968 002 302.
Hay que tener en cuenta que los, almohadas, fundas de sofá, somieres, bases, colchones o ropa de cama son productos higiénicos, que no permitirán su cambio o devolución una vez desembalados, salvo por defecto de fabricación o transporte. Para todo ello, te recomendamos que no retires el plástico protector hasta que no hayas probado el producto.

En los sofás, sillones, butacas, etc, al ser artículos con características especiales y una gran diversidad de medidas y opciones, se informará en cada caso si es posible su devolución y los portes correspondientes a cargo del cliente.
Antes del plazo previsto para la entrega de la mercancía, en cualquiera de nuestros productos, el comprador podrá anular el pedido mediante la comunicación por correo electrónico de su intención de anularlo. Recibirá el importe abonado, excepto los gastos de transporte que se hayan podido ocasionar si el pedido ya ha sido expedido por nuestro proveedor.

En las devoluciones de productos solicitadas por el cliente y que no estén relacionadas a defectos de los productos, deberás hacerte cargo de los costes de devolución.
Para hacer uso del derecho de desistimiento, el producto estará en su embalaje original, sin usar.
En ningún caso, se hará abono de los importes de servicios ya prestados como portes, retirada de productos usados, subidas a domicilio, etc.
Si la devolución implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.

Si tiene cualquier duda, contacte con nuestro servicio de posventa en el teléfono 968 002 302. El departamento de Posventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de tu compra.